Возврат и обмен товаров

Мы заботимся о том, чтобы покупки в нашем интернет-магазине были для вас удобными и безопасными. Все возвраты и обмены осуществляются в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней после получения заказа, если:

1. товар не был в употреблении;
2. сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки;
3. имеются документы, подтверждающие покупку (чек, накладная).

Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения нами товара и подтверждения его состояния.

Обратите внимание: согласно постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату (например, расходные материалы, бытовая химия, кабельная продукция и др.).

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили дефект или несоответствие товара заявленным характеристикам:

• вы имеете право на возврат или обмен товара в течение всего гарантийного срока;
• возврат осуществляется при наличии чека/накладной и по результатам проверки качества.

В этом случае мы можем предложить:

• замену товара на аналогичный;
• возврат денежных средств;
• бесплатный ремонт в сертифицированном сервисном центре.

Порядок возврата

1. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или через форму обратной связи.
2. Сообщите номер заказа и причину возврата/обмена.
3. Подготовьте товар к отправке: сохраните упаковку и вложите чек/накладную.

Доставка возврата:

• при возврате товара ненадлежащего качества доставка оплачивается магазином;
• при возврате товара надлежащего качества доставка оплачивается покупателем.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата заказа, в течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки товара.